​​​Emerson Domingues Câmara​

ArcelorMittal - (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)

11/2024 - Atual

Atuação: Analista de Suporte.

Na ArcelorMittal meu foco era principalmente nas áreas de Rede cabeaba e Redes sem Fio atuando na sustentação do ambiente LATAM.

Principais competências na ArcolorMittal:

- Atendimento e sustentação do ambiente de rede cabeada;

- Atendimento e sustentação do ambiente de rede Wireless.

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IT-One- (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)

05/2022 - 10/2023

Atuação: Analista de Suporte (Implantação de Projetos).

Principais competências na IT-One:

- Instalação de Sistemas Operacionais e Hipervisor;

- Instalação de equipamentos de redes (Switches e Routers);

- Instalação de sistema de segurança da Informação: Firewalls (Fortinet e Palo Alto);

- Instalação de sistema de segurança da Informação: Tanable (Análise de vulnerabilidade);

- Desenho de Serviços; - Atendimento aos clientes internos e externos;

- Ativação de novos Data Center e cluster de alta capacidade de alta disponibilidade;

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Arlequim (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)

10/2021 - 05/2022

Atuação: Analista de Infraestrutura de TI Cloud & Security.

Informação: Na Arlequim estou focado principalmente nas áreas de Segurança da Informação, Cloud Computing, Design, execução e suporte em projetos para clientes e também na ampliação da estrutura de Data Center e servidores.

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Principais competências na Arlequim:

- Administração de Sistemas Operacionais;

- Administração de Redes;

- Segurança da Informação: Firewalls, VPNs e IDS/IPS;

- Virtualização: VMWare ESXi, Citrix Hypersivor;

- Soluções Open Source e Proprietárias;

- Desenho de Serviços;

- VDI;

- Melhoria contínua de serviços de monitoramento de sistema e ambiente;

- Atendimento ao cliente internos e externos;

- Ativação de novos Data Center e cluster de auta capacidade de alta disponibilidade;

- Atualização, expansão e melhorias no ambiente de Cloud Computing e Data Center.

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Alhambra Eidos Brasil (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)
03/2021 - 10/2021
Atuação: Analista de Infraestrutura de TI Cloud.
Na AlhambraIT estou focado principalmente nas áreas de Segurança da Informação, Cloud Computing, Design, execução e suporte em projetos para clientes e também na ampliação da estrutura de Data Center e servidores.

Principais competências na AlhambraIT:
- Administração de Sistemas Operacionais;
- Administração de Redes;
- Segurança da Informação: Firewalls, VPNs e IDS/IPS;
- Virtualização: VMWare ESXi, Proxmox;
- Computação em Nuvem: OpenStack, AWS, OVH;
- Soluções Open Source e Proprietárias;
- Desenho de Serviços;
- Ativação de servidores para bucket e clustar CEPH.
- Melhoria contínua de serviços de monitoramento de sistema e ambiente;
- Atendimento ao cliente internos e externos;
- Ativação de novos Data Center e cluster de auta capacidade de alta disponibilidade;
- Atualização, expansão e melhorias no ambiente de Cloud Computing e Data Center.

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NovaDC (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)

03/2020 - 01/2021

Na NovaDC estou focado principalmente nas áreas de Segurança da Informação, Cloud Computing, Design, execução e suporte em projetos para clientes.

Principais competências na NovaDC:
- Administração de Sistemas Operacionais;
- Administração de Redes;
- Segurança da Informação: Firewalls, VPNs e IDS/IPS ;
- Virtualização: VMWare ESXi (VxRAIL), Proxmox, e Nutanix AHV Virtualization;
- Computação em Nuvem: OpenStack;
- Soluções Open Source e Proprietárias;
- Desenho de Serviços;
- Melhoria contínua de serviços de monitoramento de sistema e ambiente;
- Atendimento a cliente internos e externos;
- Atualização, expansão e melhorias no ambiente de Cloud Computing.

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EnterNESS (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)
08/2019 - 01/2020

Coordenação da equipe de suporte e instalação de projetos novos.
Suporte a clientes:
VoIP, Firewall, Linux, Call Center e WhatsApp Call Center.

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Qualityware
11/2018 - 08/2019

Responsável por atendimento a clientes do setor Enterprise nas áreas de servidores, provedor de serviço, firewall (VPN, Rules, etc), suporte nível 3 para os demais setores tais como service desk.

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Grupo Positivo
05/2016 - 03/2018

Atuação no suporte a nível 3 para todo o Grupo Positivo tanto na parte Educacional como na parte Corporativa. Responsável por suportar o time de “front end” das sedes (TI local). Confecção e gestão de novos projetos no grupo em tecnologias tais como: redes cabeadas, redes wifi, Call Centers, Telefonia, VoIP, Segurança, Routers, Switches, Segmentação de rede e pesquisa de novas tecnologias.

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Elmo Tecnologia (Proprietário)

​07/2011 - Atual

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Consultoria, suporte e gestão especializada na área de infraestrutura de TIC e Segurança da Informação. Projeto, execução e gestão de produtos e serviços voltados para área de infraestrutura de TI. Pesquisar, projetar, implantar e manter serviços a serem oferecidos no catálogode serviços.

Atuar diretamente em incidentes, problemas, solicitações e eventos relacionadosao ambiente do Data Center. Nos produtos de conectividade realizar configurações preventivas e reativas, gestão de capacidade, sistema de continuidade, alta disponibilidade relatórios e aplicações de correções de erros e melhoramento do ambiente bem como o gerenciamento de fornecedores e nível de serviço.

Desenvolver, analisar e projetar a arquitetura de soluções especificando recursos necessário, gestão de capacidade e disponibilidade, planejamento e suporte da transição e gerenciamento da configuração e ativo do serviço.

 

X5 Soluções Tecnológicas Ltda. (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)

​07/2015 - 12/2015

 

Consultor Técnico, instalação de soluções em telefonia, sistema operacionais,instalação de sistema de Call Center ativo e receptivo, projetos, manutenção de telefonia.

Manutenção de equipamento de rede e segurança.

Auxiliava na arquitetura de projetos de rede, telefonia e segurança. Troubleshooting em telefonia, dados e segurança.

Documentação ASBUILT dos clientes, gerenciamento de projetos e suporte pós-venda.

 

Grupo CCR. (Contrato PJ por meio da Elmo Tecnologia)

​11/2014 - 07/2015

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Administração e suporte da planta de telefonia.

Suporte em nível 3 da estrutura de voz (Siemens e Cisco) e arquiteto de soluções tecnológicas.

Atendimento ao setor de projetos, responsável pela confecção dos EV (Estudode Viabilidade) e monitoramento das RFP (Request For Proposal).

Implantação do DR (Disaster Recovery) do data center principal e estudo de viabilidade e RFP.

Confecção dos documentos para o gerenciamento de mudança do data center.

 

3W Autorizada Autotrac.

​10/2010 - 07/2011

 

Gerenciamento do setor de oficina, motivando o setor peracional,descrevendonovas funções, avaliação de processos e monitoramento dos mesmos, gerenciamento da frota dos veículos (Unidades Móveis), responsável pelo monitoramento e inclusão de novos serviços nas unidades do estado do Paraná. Gerenciava diretamente 28 pessoas distribuídas entre setor de faturamento, agendamento, supervisão, instalação e manutenção, meta mensal de 350 mil/mês. Responsabilidade pela visita ao cliente e realizar o (service recovery) resgate de clientes, para voltar a fazer revisões/manutenções na rede autorizadae fidelização do cliente e gerenciamento de problemas.

 

Sascar Tecnologia e Segurança Automotiva.

​08/2008 - 10/2010

 

Analista de suporte em TIC / SI.

Responsável pela administração e suporte ao Data Center e monitoramento dos serviços.

Administração e suporte da rede de telefonia e implantação do novo sistema de PABX baseado em Asterisk.

Ajudou na implantação do projeto ISO 27001, sendo responsável pela elaboração e instalação de sistema de segurança e o seu monitoramento.

 

Siemens Ltda.

​04/2001 - 08/2008

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2007-2008 Analista em sistema de telecomunicações e TI.

Responsável pela integração dos projetos América Latina, logística dos produtose gerenciamento dos projetos. Suporte primeiro nível para América latina.

2003-2007 Siemens Engenharia e Service filial Porto Alegre.

Atendimento a cliente em campo, instalação dos equipamentos e suporte aempresas autorizadas, suporte a pré-vendas e pós-vendas.

2001-2002 Siemens Ltda Fabrica Curitiba.

Técnico de Teste, responsável pela pré-configuração dos equipamentos dedados,servidores, vídeo conferencia e suporte a instalação.